Реклама на букинге

Booking.com – Партнёрская программа

Реклама на букинге

  • eCPCEffective Cost Per Click (eCPC) — это эффективная стоимость одного перехода (клика) в CPA-сетях (или сайтах с партнерскими программами).
  • Вознаграждение за бронирование
  • Объектов размещения
  • Средняя стоимость проживания

Booking.com — это онлайн-сервис бронирования отелей № 1 в мире.

Уникальные прямые долгосрочные отношения с более чем 900 000+ отелей гарантируют, что ваша аудитория точно найдёт объект для размещения.

Пользователям доступна гарантия лучшей цены и максимально простой процесс онлайн-бронирования в реальном времени с подтверждением по электронной почте.

Узнайте больше о Booking.com в справке на официальном сайте.

Booking.com — это хорошо узнаваемый бренд с лояльной аудиторией. Отсутствие комиссии за бронирование, 87 000 000+ проверенных отзывов от реальных гостей, и простой процесс резервирования обеспечивают высокую конверсию.

Подключение к партнёрке Booking.com осуществляется по пре-модерации. К участию принимаются все проекты с белым трафиком понятного происхождения. Средний срок рассмотрения заявки: 24 часа.

  • 4% от стоимости завершенного проживания в отеле.

Засчитываются только брони осуществленные в течение одной сессии, в настоящее время партнёрка Booking.com не поддерживает cookie.

Бронирования оплачиваются в течение 90 дней после даты выезда гостей.

Русский, Английский, Немецкий, Испанский, Французский, Португальский, Чешский, Словацкий, Венгерский, Польский

  • Контекстная реклама Google Adsense, Yandex.Direct, Target@Mail.ru и другие сети. Рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы.По согласованию
  • Нативная реклама Нативная реклама (от англ. native advertising) – это «естественная» реклама: она приобретает форму и характеристики той платформы, на которой размещается.По согласованию
  • Click-Under Вид агрессивной рекламы. Окно с сайтом рекламодателя, открывается под текущим окном пользователя. Независимо от воли пользователя, после любого клика на первоначальном сайте.По согласованию
  • Pop-Up Вид агрессивной рекламы. Всплывающее окно, открывается поверх текущего окна, при клике на любую область первоначального сайта.По согласованию
  • Pop-Under Вид агрессивной рекламы. Во время чтения, не мешая пользователю, открывается новое ФОНОВОЕ окно. В этом окне загружается рекламируемый сайт.По согласованию
  • Email маркетинг Использование партнёрских ссылок при рассылке электронных писем по собственной базе. СПАМ запрещён по умолчанию.
  • Таргетированная реклама в соц.сетях Показ объявлений в и с использованием возможностей рекламной сети таргетировать показ (направить на конкретную аудиторию, например, 18-26 лет, мужчины, Москва).По согласованию
  • Группы и страницы в соц.сетях Реклама на страницах групп / / и других социальных сетей.По согласованию
  • Приложения в соц.сетяхВозможность отображать рекламу в приложениях – встроенную разработчиком или через биржу. По согласованию
  • Мессенджеры (Telegram, Viber и другие) Распространение рекламных ссылок и других рекламных материалов в мессенджерах Telegram, Viber и других. Например, в Телеграм-канале. СПАМ запрещён по умолчанию.По согласованию
  • В мобильных приложениях Отображение рекламы (в различных форматах) в мобильных приложениях. Встроенная владельцем реклама или отображение через рекламные сети.По согласованию
  • Мотивированный трафик Пользователь мотивирован перейти по рекламе и сделать действие. Мотивация, как правило, денежная или бонус – например, купите страховку/тур и получите [бонус].По согласованию
  • Cashback трафик Cashback – возврат покупателю части оплаченной суммы. Например, вебмастер обещает всем, кто купит страховку по его ссылке возмещение 4% от стоимости страховки. Вебмастер возмещает 4% из своей комиссии.Разрешено. Но нельзя для cashback extensions
  • Toolbar Часто мошеннический трафик. Партнёр A распространяет свой Toolbar (расширение для браузера), которое меняет cookie первоначального партнёра B, привлекшего покупателя. В итоге комиссия на базе Cookie уходит не тому человеку.По согласованию
  • Ретаргетинг/ремаркетинг Пользователь, который уже интересовался продуктом, но не совершил покупку, может быть “догнан” благодаря ретаргетингу/ремаркетингу.По согласованию
  • -трафик Трафис с .comПо согласованию
  • Контекстная реклама на бренд Использование названия или его производных в рекламных объявлениях.
  • Дорвеи Дорвей это автоматически сгенерированный сайт, предназначенный для получения органического трафика из поисковых систем по низкочастотным запросам. Часто обладает трафиком низкого качества, который тем не менее способен генерировать продажи.
  • Iframe Часто мошенничесткий трафик. Обычно используются “невидимые” iframe, для того, чтобы проставить cookie максимальному числу посетителей.
  • Промокоды Использование промокодов рекламодателя, используемых для других маркетинговых активностей, для привлечения пользователей.
  • Type-inНапример, партнёр создает сайт: cherexapa.ru (оригинал: cherehapa.ru), и размещает партнерские инструменты в расчете, что пользователь введет название сайта (type-in) в браузере неправильно.

Travelpayouts работает по всему миру. Сеть объединяет участников из России, Европы, США, Индии, арабских стран и стран СНГ.

Выплаты без задержек,
один раз в месяц

  • ePayments
  • PayPal
  • WebMoney
  • Yandex.Деньги
  • Банковские переводы
  1. 4 354 766 рублей – максимальный доход веб-мастера в ноябре 2018 года.

  2. Некоторые партнёрки и инструменты доступны только в Travelpayouts.

  3. Новые партнёрки и инструменты каждый месяц.

  4. Работаем только с тревел-трафиком и понимаем специфику этого рынка.

  5. Для разработчиков доступны API поиска, API данных и SDK для iOS и Android.

  6. Мы работаем только с зарекомендовавшими себя туристическими сервисами.

  7. 40% обращений в службу поддержки обрабатываются в течение часа.

  8. Бесплатные вебинары, обучающие статьи и практические кейсы от опытных веб-мастеров.

Источник: https://www.travelpayouts.com/ru/offers/bookingcom-partnerskaya-programma

5 советов как правильно привлекать клиентов для отелей через Booking.com

Реклама на букинге

Каждый владелец своего бизнеса хочет привлечь дополнительных клиентов и посетителей, и поэтому, если вы не застряли в прошлом веке, то в мире цифровых технологий и инноваций вам придётся постоянно развиваться и искать новые способы привлечения даже самых требовательных клиентов.

Если у вас есть хостел, мини-гостиница, или даже большой отель или сеть отелей, то для привлечения посетителей рекомендуется разместить свой отель на таких сервисах бронирования как Booking.com и др. Именно такой клиент к нам и обратился, который хотел большего: отличный сайт, с большой посещаемостью, а это значит больше клиентов и выше прибыль.

Для него была проделана можно сказать титаническая работа по созданию сайта и размещение его гостиницы на различных ресурсах.

​ ​

Регистрация на Booking

Регистрация на Booking.com с первого взгляда не кажется чем-то сложным, но по мере продвижения в регистрации всё равно могут возникнуть трудности. Разумеется, регистрацию своего отеля лучше начинать еще до начала разработки сайта отеля или по крайней мере во время этого процесса, потому что регистрация может затянуться.

Наверное, главной причиной задержки будет письмо с кодом, которое должно прийти на адрес отеля из главного офиса для подтверждения адреса отеля. Судя по рекомендациям администрации букинга оно должно прийти в течении 2-х недель, но если вдруг не придёт, то всегда предусмотрена возможность повторно запросить данное письмо.

Хочу отметить, что пока код не введен ваш отель будет недоступен для бронирования. И вот прошли 2 недели, а письма всё нет, что же делать? Вариантов на самом деле всего два-это просто ждать и надеяться, что оно вот-вот будет принесено почтальоном и вариант второй запросить новое письмо через админ панель букинга.

Если вы запросили второе письмо и вам на следующий день пришло первое, то не радуйтесь-код подтверждения от него уже не подойдет-придется ждать код из второго письма. Но вот наконец-то пришло второе письмо, дрожащими от радости руками вводим код и….

вместо того чтобы увидеть надпись ваш отель теперь доступен для бронирования мы видим красную надпись, сообщающую нам о том что отель всё еще недоступен для бронирования и нужно связаться с администрацией букинга. Ну чтож, делать нечего пишем им письмо с просьбой объяснить ситуацию.

При отправке письма выдается сообщение, что обычно они отвечают в течении 24 часов, но на практике это может затянуться до 5 дней! Вот еще одна из причин, почему стоит задуматься о регистрации на booking.com заранее, если вы хотите в скором время начать принимать гостей через данный сервис или ему подобный.

Пока ждем ответа от администрации я расскажу вам о самом процессе регистрации. Хоть в будущем все описания, удобства, фото и прочее можно изменить, но вот название отеля или его звездность придется изменять только с помощью обращения в службу поддержки. Занимает дня 2-3 это.

Какие фото лучше загружать? Букинг любит фото с разрешением от 4200 пикселей в ширину, другие фото он считает, как фото низкого качества, о чем сообщает выделением их в красную рамочку и настоятельно рекомендует загрузить фото получше.

Как повысить рейтинг своего отеля на Booking?

отелей на Booking.com. Оказывается, среди отелей, расположенных в одной местности существует система рейтинга по выводу их в поиске. Соответственно, чем выше рейтинг отеля, тем выше в списке он будет находится и первым попадет на глаза потенциального клиента.

Как же увеличить рейтинг? Способов несколько: заполнить описание отеля, добавить побольше качественных фото, проставить тэги на фото или повысить комиссию букинга(по умолчанию комиссия при бронирования номера 15% и если сделать её например 20% то рейтинг увеличится).

Хочу предупредить, что счета на оплату комиссии букинг присылает ежемесячно и если их не оплачивать, то бронирование отеля будет невозможным-он просто пропадет из списка отелей. 

​ ​

Chanell Manager – как подключить и пользоваться?

Помимо прочих прелестей букинг предлагает подключить возможность управления бронированием через CHANELL MANAGER. То есть вам нет необходимости заходить в учетную запись каждого канала, а все изменения цен, свободных дат делать через учётку в Chanell Manager (CM).

Разумеется, если вы разместили свой отель на одной площадке бронирования и не собираетесь развиваться дальше, то смысла в подключении CM нет, но если вы разместили свой отель на нескольких площадках, и собираетесь постоянно развиваться и совершенствоваться, чтобы вашим клиентам было комфортно бронировать, выбирать способы оплаты, то это просто неоценимая и полезная услуга, которая поможет вывести ваш отель на новый уровень!

​ ​

 В РФ обычно используют Travelline. Ничего сложного для заключения договора с ними нет, но даже при активном общении с ними уходит до 2-х недель для уточнения всех интересующих вопросов и подписание договора на обслуживание, что еще раз подтверждает, то что надо все регистрации проводить заранее. 

​ ​

Если вы подключили Chanell Manager от компании Travelline, то они предлагают управлять 35 каналами бронирования, но не думайте, что вы сможете подключить все каналы, так как каждый канал имеет свои особенности и не везде вы сможете добавить свой отель. Вот некоторые каналы для управления, которые предлагает travelline и их особенности:

Отелинг – только по Санкт-Петербургу

 101hotels.ru – по России и ближнему зарубежью

 Agoda – может отказать в попытке добавить в него свой отель. Объяснение – ваш объект размещения не подходит под наши требования.

 Airbnb  – только для владельцев квартир, домов, палаток и т.д.

 Alean.ru – Курорты России, стран СНГ и Прибалтики

 Booking.com – читайте выше

 Bronevik – РФ и страны СНГ

 CBooking – только отели РФ

 Feratel Deskline – не работает с отелями Греции

 FreeBooking – только РФ и СНГ

 HostelsClub – только для хостелов

 Большинство каналов работают по РФ и СНГ.

Добавление вашего объекта размещения в тот или иной канал ничем принципиально не отличается от Booking.com. Где-то размещение происходит в течении пары часов, без каких-либо писем, а где-то на запрос о добавлении объекта не отвечают уже 3-ю неделю. ​

Еще раз вернемся к Chanell Manager от Travelline-как же подключит тот или иной канал для управления системой бронирования? Очень просто-при регистрации отеля вам присваивается уникальный id, который надо ввести в поле подключения канала в админ панели travelline. Далее всё происходит автоматически и спустя некоторое время этот канал становится доступным для управления. Однако на ресурсе Hostelworld надо написать запрос на подключение Chanell manager вашему аккаунт менеджеру и только тогда она активирут возможность управления. 

Завершение регистрации

​Тройное УРА!!! Свершилось! Регистрируемый отель наконец то появился в списках отелей доступных для бронирования. Выглядит это вот так:

​ ​

Так что теперь данный отель является полноценным участником системы бронирования Booking.com, а это в свою очередь поможет привлечь не только постоянных клиентов, которым уже полюбился отель, но и позволит узнать об отеле миллионам новых потенциальных  посетителей! Так что все старания я думаю будут не напрасны!  

Источник: https://zexler.ru/blog/5-sovetov-kak-pravilno-privlekat-klientov-dlya-oteley-cherez-bookingcom

Продвижение гостиницы на Booking и других ТОПовых площадках. Эффективная борьба с негативом

Реклама на букинге

Киселева Анастасия

В Exiterra обратились представители отдела маркетинга одной из московской гостиниц. Было принято решение по отработке негатива и наращиванию количества отзывов и упоминаний гостиницы на разных ресурсах.

Связаться с руководителем проекта

В Exiterra обратились представители отдела маркетинга одной из московской гостиниц с типовыми для этой сферы проблемами:

  • Мало отзывов в интернете от постояльцев. Они просто не желают оставлять свое мнение или не находят на этой время.
  • Клиенты охотнее оставляют негативные отзывы, даже по малейшему поводу. В результате они «тянут на дно» гостиницу, делая ее менее привлекательной на фоне других с большим количеством отзывов.

Подход к решению типовой проблемы

Работу решено было построить по следующим принципам:

  • анализ присутствия гостиницы на разных площадках и в справочниках;
  • отработка негатива;
  • наращивание количества отзывов и упоминаний гостиницы на разных ресурсах.

Анализ показал, что гостиница присутствует на небольшом количестве специализированных ресурсов (справочников). Упор делался на крупнейшие (Booking, Ostrovok, Agoda и пр.) и самые раскрученные. В то время как конкуренты активно использовали намного больше площадок.

Что мы сделали

Сформировали список источников для размещения отзывов и мнений о гостинице, которые:

  • позволят расширить присутствие заведения в интернете;
  • помогут нарастить ссылочную массу и повысить упоминаемость бренда.

Наладили мониторинг отзывов с регулярным анализом результатов.

Обратная связь с клиентами, оставившими отрицательные отзывы. Через площадки, на которых это возможно, мы связывались с теми, кто высказал недовольство. Результат — большинство негативных отзывов удалены или гости, оставившие их, написали дополнения с информацией о том, проблема решена или мнение было ошибочным.

Работа с администрацией площадок (отзовиков, справочников и пр.). Часть негативных отзывов не содержала конкретики, фактов и аргументов, многие походили на заказные. Результат — большинство из них удалены администрацией ресурсов после обращения и опровержения представленной информации при помощи фактов.

Наращивание массы положительных отзывов. Сотрудники гостиницы стали активнее предлагать высказать свое мнение о качестве обслуживания. Для наращивания массы отзывов использовалась информация из книги отзывов с ресепшена, данные из опросов клиентов, личных страниц в соц. сетях и других источников.

Кроме того, внимание уделялось и другим площадкам, помимо 3 указанных выше. Из них были отобраны перспективные, способные выйти в ТОП поисковиков по репутационным запросам для мебельной фабрики. Здесь добавлены карточки компании, заведены и «прокачаны» аккаунты пользователей, создана активность (размещение отзывов, комментариев и пр.)

За 5 месяцев работ количество положительных упоминаний гостиницы на ТОП ресурсах выросло. Появились упоминания в новых источниках.

Соотношение положительных и негативных отзывов изменилось в пользу первых.

Клиент отметил рост количества новых посетителей по сравнению с показателями до начала кампании.

Кроме того, наметились успехи в поисковой выдаче.

По итогам сотрудничества наш клиент остался доволен, и мы продолжаем работу над проектом.

Таким образом, разберем ниже, как все-таки негатив влияет на репутацию, и как мы поможем все исправить.

Задействуем собственные методы управления репутацией, которые помогают нашим клиентам добиться определенных целей. Вот одни из методов:

Поднять бренд, если в Вашей работе случился форс-мажор и Вы не смогли выполнить свои услуги в полном объеме, после которого появился негатив в сети. Сможем сформировать и обыграть ситуацию так, что через короткие сроки, Ваши потенциальные клиенты будут считать, что ваш сервис и продукт являются лучшими на рынке.

Разобраться есть ли у Вас конкуренты и какие именно это конкуренты, по каким критериям конкуренты пишут на себя позитив, а на Вас негатив.

Получить анализ собственной компании по ключевым запросам и выявить, где есть просаженные моменты в работе.

Эта лишь малая часть, которую мы можем описать здесь и сейчас, для каждого клиента мы подбираем уникальную методику ведения проекта, которая помогает оставаться клиентам не только на плаву, но и достигать хороших продаж и занимать высокие позиции в поисковиках.

  • Находим отрицательные упоминания, отзывы, комментарии и видео контент в ТО 30. Во-первых, делаем ручной мониторинг. Лучший мониторинг – это ручной, сделанный человеком, где проверено до мельчайшей подробности. Во-вторых, показываем все ссылки на вашу компанию. Не имеет значения, сколько упоминаний на странице, их прочитаем, отсортируем позитив от негатива и покажем в экспресс-анализе.
  • Заполнение интернета положительными отзывами, которые даже заказчик не отличит от заказных. Сотрудники создают диалоги общения на форумах в течение месяца и заполняют ТОП ресурсы посещаемых сайтов. Люди будут обсуждать продукт и тем самым положительной информацией продвинут бренд.

Убеждающая сила комментариев в сети поможет подтолкнуть будущих клиентов на покупку или использование интересующий услуги (товара).

По практике негативный контент сильно подкашивает даже самую ТОПовую компанию. Из-за этого клиентам рекомендуем немедленно начать работать с официальными ответами и выходить на контакт с недовольными клиентами, вникнуть в проблему и решить.

Объемы работы, рекомендуемые клиентам, делаются на срезе анализа по упоминаниям о компании. Коммерческое предложение для каждого клиента формируется по экспресс-анализу репутации.

Наши коллеги разрабатывают собственные инструменты и сервисы. Любим сложные задачи и помогаем каждому клиенту добиться желаемого результата. Часто обращаются клиенты, которые приходят из других агентств с нерешенными проблемами.

Помогаем удалить негатив с 90% площадок. Публикация контента идет после полного анализа ситуации по проекту, исследования целевой аудитории и составления подробной стратегии. Публикуем ТОПовые статьи для компании, которые помогают достичь результата.

Узнайте подробности или закажите индивидуальный проект

Используйте наш 20-летний опыт в своем бизнесе.

★ Стратегии: репутация бренда, купирование негатива

★ 15 отзывов

★ 15 комментариев

★ регистрация до 5 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

★ Стратегии: дожим продаж, продающие отзывы, диалоги, репутация бренда, купирование негатива

★ 35 отзывов

★ 40 комментариев

★ регистрация до 10 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

★ Стратегии: дожим продаж, продающие отзывы, создание спроса, диалоги, репутация бренда, купирование негатива, накрутка рейтингов,

★ 75 отзывов

★ 75 комментариев

★ 4 отзыва-обзора (для Отзовик, iRecommend и т.п.)

★ регистрация до 10 карточек компании

★ SERM-бриф

★ Мониторинг ТОП-10 Яндекса, расчет Ex-индекса репутации

★ Мониторинг репутации и ежемесячная отчетность

Напишите нашими клиентами и лично спросите о сотрудничестве с нами. В коммерческом предложении мы предоставим вам их контакты.

Источник: https://exiterra.com/portfolio/prodvizhenie-gostinitsy-na-booking-i-drugikh-topovykh-ploshchadkakh-effektivnaya-borba-s-negativom/

Феномен Booking.com: как агрегатору удалось взлететь на вершину гостиничного Олимпа?

Реклама на букинге

Акция «Читаем лучшие статьи журнала Tourism.Story на TourDom.ru!» продолжается.

На этот раз предлагаем вашему вниманию статью из рубрики «История бизнеса», вышедшую в печатном издании в сентябре 2018 года. Ее герой – онлайн-платформа Booking.com.

Как удалось агрегатору взлететь на вершину гостиничного Олимпа? Читайте статью и выносите на обсуждение в профессиональное сообщество «Трэвел Президиум».

Недавняя инициатива об ограничении сервиса Booking.com в России очень показательна. Наша страна является для компании стратегическим рынком – именно отсюда «Букин» получает больше всего трафика.

Поэтому неудивительно, что туроператоры пытаются защититься таким образом от глобального конкурента.

О том, что позволило компании вырваться в лидеры как российского, так и мирового онлайн-бронирования, читайте в этой статье.

Сегодня в системе Booking.com почти 29 млн объектов размещения в 229 странах и территориях. А начиналось всё в 1996 году с небольшого сайта с десятком отелей. Тогда проект носил имя Bookings.

nl, и основал его, как это обычно бывает с успешными стартапами, недавний выпускник университета (голландского города Твенте) Герт-Ян Бруинсма. Молодой голландец решил заняться отельным бизнесом спонтанно – во время ужина с друзьями.

Он запланировал поездку в Будапешт, и его раздражало, что он не знает, как будет выглядеть его номер. Это и сподвигло его решить проблему не только для себя, но и для других.

На тот момент в США уже существовал сервис по бронированию отелей Expedia, созданный в том же году, но фотографий номеров или их описаний он не предоставлял. В Нидерландах же и вовсе доминировал колл-центр национального сервиса резервирования. Интернет тогда только-только появился, и Герт-Ян решил использовать его для реализации своего стартапа.

Глава Booking.com Джиллиан Танс (справа) и основатель портала Герт-Ян Бруинсма, который до 2016 года работал в компании. При открытии первого филиала в Барселоне г-жа Танс приказала сделать спальню на базе офиса, чтобы экономить время и деньги. За время ее работы «Букинг» разросся до 10 тыс. сотрудников в 174 странах.

Бруинсма в интервью порталу Skift признался, что на тот момент почти ничего не знал об этой сфере, а понимание устройства отельной системы он почерпнул во время работы ночным портье в одном из амстердамских отелей.

Денег на открытие сайта у него не было, поэтому он написал бизнес-план и разослал его своим друзьям. Восемнадцать из них откликнулись и скинулись на стартовый капитал в 50 тысяч евро.

Этих денег хватило на то, чтобы распечатать красивую брошюру с формой для регистрации, которую Бруинсма разослал по отелям Нидерландов. В результате сайт «дедушки» «Букинга» запустился с 10 отелями на борту в январе 1997 года. Базу гостиниц создатель «Букинга» пополнял за счет телефонных звонков.

Он просил объекты размещения выслать ему брошюры с фотографиями номеров, которые он потом сканировал и выкладывал на сайт. Отельеры могли сами выставлять свои цены и платили компании 5 % от каждого бронирования.

После ряда успешных бронирований Бруинсма задумался о рекламе. С двумя основными конкурентами – Channels.nl и Amsterdam Hotel Guide – предприимчивый стартапер расправился хитро – он стал рекламировать свою систему на их сайтах и делить прибыль от бронирований пополам.

«Я знаю двух ребят из Amsterdam Hotel Guide. Годами они ничего не делали. Портал был настолько успешным с самого начала, что им не пришлось ничего делать. Они просто сидели и смотрели на статистику целый день, сколько бронирований они получили.

Позднее этот сайт прекратил существование», – рассказал Бруинсма в интервью Skift.

Bookings B.V., напротив, постоянно развивалась. Возможно, это и есть главный секрет ее успеха. Каждый день основатель компании добавлял новые отели на сайте и улучшал свой сервис. Когда в Европу пришел гигантский отпрыск Microsoft – Expedia, казалось, вот-вот и Booking прекратит свое существование в тени успешного детища Билла Гейтса.

Однако Бруинсме удалось удержать компанию на плаву за счет грамотной тактики. В отличие от крупных игроков, которые стремились заключить контракты с именитыми отельными цепочками, Booking обратился к небольшим отелям и сделал ставку на эконом-сегмент.

За счет этого обеспечивался больший охват – на сайте всегда были свободные номера, что, в свою очередь, нравилось клиентам.

Штаб-квартира Booking.com в Амстердаме. Святая святых компании выглядит так же неприступно, как и позиции сервиса на рынке.

Отелям же было по душе то, что им приходилось платить всего 10–12 % комиссии вместо 30 % у конкурентов, а также менять цены на номера. Немудрено, что они были заинтересованы в том, чтобы отправлять туда более выгодные предложения.

Успех не заставил себя долго ждать – в 2005 году Bookings.nl был куплен американской Priceline Group за 133 млн долларов. Позже известность Booking.

com настолько перекрыла другие активы корпорации, что было решено сменить ее имя – в феврале 2018 года Priceline Group стала называтьcя Booking Holdings.

Ежедневное развитие, заданное Бруинсмой, продолжается и по сей день. Как подсчитал один из топов компании, каждые 5–10 минут на сайте внедряются те или иные новации.

Помимо всего прочего, Booking.com продолжает обеспечивать самый большой ассортимент отелей на рынке и имеет наиболее технологичную и гибкую систему фильтров, помогающую подстроиться под запросы клиентов.

За счет этого компания может вливать огромные деньги в продвижение на поисковых системах – объем продаж с лендинг-страниц, переведенных на 41 язык, в любом случае приносит больше прибыли, чем стоимость рекламы. Как заявил Skift.com один из представителей Google, в которой Booking.

com давно стал рекламодателем № 1, «в масштаб их трат на рекламу просто невозможно поверить».

Россия стала для «Букинга» непаханым полем. Благодаря отсутствию серьезных конкурентов ему быстро удалось монополизировать рынок. По данным Института актуальной экономики, Booking.

com – единственная в России система, обеспечивающая отелям 50–70 % бронирований и занимающая более 70 % рынка.

Как заметил ведущий алхимик Travelabs Валентин Домбровский, Booking создал себе имидж стандартного, «по умолчанию», средства бронирования отелей: «Если кто-то уже закрепился в этой роли, очень сложно его оттуда выбить, сломать сознание пользователей».

В ноябре 2016 года Герт-Ян Бруинсма окончательно покинул Booking.com, напоследок сыграв с коллегами в хоккей.

По мнению гендиректора представительства Dreamlines в России Фёдора Егорова, работавшего до этого и в Booking.com, и в «Островке», стать лидером в России Booking.com помогли те же преимущества, что и в других странах.

Это быстрый рост базы отелей и отзывов, модель «Плати в отеле, а не на сайте», небольшая комиссия и огромный маркетинговый бюджет. Глава «Свой ТС» Сергей Войтович добавил, что господству «Букинга» помогли и глобальные контракты компании с международными сетевыми отелями, число которых постоянно растет. «Сегодня самые спрашиваемые гостиницы – сетевые.

При этом ни один российский туроператор не может получить у них такие же условия, как у «Букинга», – заявил Войтович.

Кроме того, в России «Букинг» быстро сделал свою услугу более доступной с помощью перевода сайта на русский язык. «Они вышли на рынок в момент его роста и развития онлайна. То есть турист заходил в Интернет в поисках отеля, находил Booking.

com и бронировал там, так как B2C-сервисов в России на тот момент не существовало. Сайт у отеля был далеко не всегда, а если и был, то на локальном языке и плохо оптимизирован для поиска. Плюс в отель приходилось писать или звонить.

«Букинг» же позволял сделать бронирование онлайн, да еще и на русском языке», – отмечает Егоров.

Другим фактором быстрого роста стало наличие российских гостиниц в системе. Как только компания пришла в Россию, она набрала команду сотрудников, которые разъезжали по стране и лично уговаривали хозяев гостевых домов подключиться к их Экстранету. Тяжелее всего было с государственными санаториями.

В ответ на доводы о том, что загрузка вырастет после подключения, они отвечали: «А нам и не надо – если будет больше гостей, то нас субсидировать перестанут и работать придется больше».

Директора частных пансионатов, напротив, были рады любой возможности увеличить продажи – услышав, что своих денег вкладывать не нужно, они сразу подписывали контракт.

«Было достаточно забавно приезжать в разные города России (я часто бывал на юге, в Краснодарском крае) и предлагать подключаться к Booking.com отелям, у которых даже Интернета не было.

Владелец гостевого дома пару раз в день брал ноут, внешний модем и ехал на ближайший холм ловить Интернет, там скачивал почту, отправлял и возвращался.

А некоторые самарские «отельеры» в те времена требовали гарантий: «Ну ты за слова отвечаешь, что клиенты будут? Ты парень правильный вроде, так что надеемся, всё ровно будет», – вспоминает один из экспертов.

Несмотря на специфические сложности освоения российского рынка, Booking.com добился здесь впечатляющих результатов. На момент написания статьи (август 2018) наша страна генерировала для «Букинга» почти 8,5 % всего трафика, опережая и страны ЕС, и США. И это при том что, по данным «Левада-Центра», более двух третей россиян не имеют загранпаспортов и никогда не бывали за границей.

Деятельность портала пытались ограничить в разных странах за недобросовестную конкуренцию. В договорах отелей с сервисом прописан принцип паритета цен, по которому объекты обязаны предоставлять ему самые низкие цены и не распространять их на другие каналы продаж (кроме своего сайта).

В противном случае им грозит блокировка в системе, что с учетом высокой доли продаж через «Букинг» равносильно выходу из бизнеса. В 2015 году в Италии, Франции, Германии и Швеции прошли судебные процессы, по итогам которых этот пункт из договора убрали для всех стран – членов Евросоюза.

Турецкая ассоциация турагентств (TURSAB) в 2017 году через суд добилась блокировки сайта на территории Турции.

Попытки урезонить агрессивного конкурента предпринимались и в России. Этим летом Сергей Войтович написал в Минкульт открытое письмо с предложением ограничить деятельность Booking.

com «по турецкому сценарию». То есть закрыть российским пользователям доступ для бронирования через Booking.com отелей внутри России.

Из Минкульта пришел ответ: там сослались на невозможность ограничения рыночной конкуренции.

Сергей Войтович не унывает, считая, что государство должно добиваться регистрации Booking.com в качестве налогового агента на территории РФ. По его словам, сейчас налог за бронирования российских отелей через Booking.com платят сами объекты размещения.

«Это парадокс – и покупатель и товар находятся здесь, а деньги утекают за рубеж. Если бы Booking платил налоги в России по основному виду деятельности, то наша казна получала бы как минимум 100 млн рублей в год, а у государства бы появились деньги на субсидирование чартерных рейсов на российские курорты и на поддержку внутреннего туризма, которых вечно не хватает», – заявил Войтович.

В профессиональном сообществе многие поддержали Войтовича – например, основатель российского аналога «Букинга» – сервиса «Островок.ру» – Сергей Фаге. Однако есть и те, кто против.

Вице-президент Ассоциации рестораторов и отельеров Вадим Прасов не видит рыночного способа ограничить работу сервиса: «Вариант «запретить всё» мало кто из отелей поддержит. У туроператоров есть свой кусок рынка, понятно, что им что-то хотелось отыграть.

А вообще, знаете, часть аудитории «Букингом» уже пользуются как справочной системой, идут сначала туда, а потом бронируют напрямую – так дешевле».

Дискуссии о роли Booking.com в развитии российской туриндустрии перманентно возникают, однако никто не инициирует сколько-то серьезные процессы по разбирательству и признанию монопольного положения агрегатора.

Представители туристического бизнеса признаются – если ситуация не изменится, отечественный турбизнес и, прежде всего, туроператоры будут стагнировать или искать новые форматы. Один из очевидных путей – превращаться в информационные площадки и системы бронирования, не связанные с российской юрисдикцией, а значит, как и Booking.

com, не подпадающие под требования законодательства РФ. Это освободит их от участия в дорогостоящей и неэффективной системе страхования и выплат в различные фонды, которые обязательны для отечественных туроператоров.

Акцию «Читаем лучшие статьи журнала Tourism.Story на TourDom.ru!» в понедельник, 3 июня, продолжим статьей о том, как менялся туристический имидж Арабских Эмиратов. Следите за выпусками!

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/tourism-story/fenomen-booking-com-kak-agregatoru-udalos-vzletet-na-vershinu-gostinichnogo-olimpa/

Как «соскочить» с Booking ком и сэкономить на комиссии за бронирования

Реклама на букинге

Монополизировавший рынок online-бронирования Booking.com становится все жаднее. Теперь комиссия будет составлять 22 %. Я расскажу, как оставить эти деньги себе и увеличить продажи.

Топорный маркетинг в HoReCa. Как начать продавать?

Большинство гостиниц работают с Booking.com. Это крупнейшая площадка по подбору жилья по миру. Альтернативы ей есть (Expedia.com, Hotels.ru, Trivago.ru, airbnb.ru) и достаточно много.

Обычно отельеры регистрируются сразу в нескольких сервисах подбора жилья (чаще – во всех возможных), чтобы получить стабильный поток клиентов. На Booking.com каждый отель (гостиница, хостел, апартаменты) имеет свою оценку: посетители могут делиться своими впечатлениями после пребывания в гостинице.

Со временем хорошие предприниматели набирают положительную репутацию и получают больше бронирований, а плохие – отрицательную.

Нужно всего лишь зарегистрироваться в Букинге и и первые заказы уже пойдут. Круто? Не совсем…

По чем клиенты? Грабительская лидогенерация

Сервисы поиска жилья оказывают свои услуги на возмездной основе. С каждого транзакции (брони) с владельца жилья удерживается комиссия. Вот «расценки» на клиентов у Booking и его аналогов:

  • booking.com от 12% до 20% (да-да, ДО 20 %!)
  • hostelworld 10%
  • asiarooms 15%
  • tripadviser
  • trivago
  • agoda 17%
  • sawadee 20%
  • hrs 15%
  • airbnb официально всего 3%, по факту получается 22%1

Так вот, друзья, в среднем 15 % от стоимости бронирования ты отдаешь «Букингу». А это самая раскрученная в РФ площадка, которая приносит 90 % бронирований по online. Откуда у меня эти данные? Наша студия работает с 5 крупными отелями и тремя хостелами в Калининграде.

Более того, мы работаем с отельерами из Москвы и Нижнего Новгорода. Мы помогли пробиться самому западному хостелу России «в свет», заполнили под завязку один хороший отель на Куршской косе, повысили средний чек у гостиницы в Зеленоградске и добились отличных результатов с другими Заказчиками.

Так что цифры (аналитика), можно сказать, из первых рук.

Экономика должна быть экономной, еще немного цифр

В зависимости от города (деловой, туристический, транзитный) и вида жилья (от хостела до отеля) различается стоимость проживания и среднее время пребывания. Усреднено для Калининграда получим следующие цифры:

  • Среднее время пребывания в сезон 7 дней, в межсезонье 4 дня, итого (7 + 4) / 2 = 5.5 дней.
  • Средняя цена номера в сутки 2 500 р.

Хостелы в этом расчете я не принимал во внимание. Там немного другая «экономика» и свои особенности выживания. Кстати, хостел все еще можно раскрутить в интернете дешево в виду относительно не высокой конкуренции.

Давайте посчитаем, сколько денег уйдет площадке бронирования с нашего «среднего чека». Итого, мы имеем, внимание!

5.5 дней * 2 500 р * 15 % комиссия = 2 062 р

Отмечу, что гостиницы в области бронируют на меньшее количество дней. Для Зеленоградска и Светлогорска время пребывания составляет 4 дня. Связанно это с тем, что много Калининградцев бронируют гостиницу на одну-две ночи на выходные. Местные жители немного «портят статистику», но у меня нет данных отдельно по иногородним клиентам. Поэтому, получим следующую цифру:

4 дня * 2 500 р * 15 % комиссия = 1 500 р

Именно столько владелец гостиницы в области отдает за одного клиента «Букингу».

При номерном фонде в 15 номеров и простое между занятостью номера в один день, получим следующее:

30 дней в месяце

5.5 дней время заезда гостя + 1 день простоя

*   2 062 р. комиссия «Букинга» и аналогов   =   142 753,25 р

Итак, мы получаем, что при полной загруженности номерного фонда, отельер из Калининграда «отвалит» комиссии почти на 150 000 р. (для Калининградской области получается 135 000 р). Примечательно, что «качество клиента» в полученной формуле не имеет значения: комиссия Booking.com берется в процентах со стоимости проживания, независимо от длительности проживания.

Работая с площадками по типу Booking.com владелец гостиницы принимает «правила игры». «Букингу» удобно платить – деньги списываются в момент оплаты. Не нужно планировать рекламные бюджеты, рисковать собственными средствами.

Не нужно выстраивать собственный маркетинг и, более того, вообще думать над источниками продаж. Это выбор мелких гостевых домов и «отелей а ля две звезды», которым не светит рост и которые готовы давать 15-20 % своей прибыли на благо Booking.

com, так как лучшим образом распорядиться деньгами не смогут.

Кинуть Booking на бабки

Возможно, Вас это удивит, но есть обязательное требование прайс-площадок к гостиницам, которые с ними работают: цены на сайте гостиницы и в «Букинге» (Airbnb или др.) должны быть одинаковые. Если ты на своем сайте поставишь цены ниже, чем те, по которым отдаешь номер Booking.com, тебя отключат от системы. Вот такой вот @#$дец. И владельцы бизнеса на это подписываются.

Перед бронированием гостиницы посетители «Букинга» любят изучать сайт будущего места проживания. На «Букинг» выгружается обычно паро-тройку лучших фото, немного текста про заведение и все.

Тебе даже нельзя указать свои контактные данные и ссылку на сайт.

Чтобы узнать меню и цены ресторана, посмотреть вид из окна или связаться по интересующему гостя вопросу, ему приходится гуглить яндить2 сайт гостиницы и искать нужную информацию там.

Так вот, смекалистые коммерсы из матушки-России придумали такой трюк: если посетитель сайта перешел с «Букинга», то ему отображается предложение получить подарок при бронировании номера на сайте.

Подарок может быть какой угодно (скидка, ужин, трансфер и т.п.), главное, чтобы клиент захотел совершить покупку на сайте гостиницы, а не у «Букинга».

Этот трюк применять можно, но нужно знать кое-какие нюансы, если не хочешь наткнуться на штрафы или отключение от площадки.

Маркетинг в HoReCa. Умные каналы продаж

Единственный плюс работы с сервисами бронирования – минимальный порог входа. Подключение к площадке не стоит ничего. Деньги ты платишь по мере поступления заказов. Больше плюсов я не вижу. А вот какие минусы влечет за собой использование сервисов бронирования в качестве основного канала продаж:

  • Очень высокие отчисления с прибыли (от 15 % до 22 %)
  • Нет возможности контролировать качество лидов (обязан обрабатывать все заявки, независимо от того, бронируется номер на один день или на неделю)
  • Невозможно увеличить добавочную стоимость за счет upsalе-ов
  • Высокая конкуренция, которая «тянет» цены вниз

Хотите узнать, как получить полную загруженность гостиницы, потратив при этом вдвое меньше, чем рассчитанные нами 150 000 р? О том, как распределить рекламный бюджет с умом, избежать простоя номерного фонда и увеличить качество заявок читайте в моем следующем посте.

_____________

1 Про Airbnb нужно сказать, что в будущем он станет в РФ много популярнее и с 2017 года начинает понемногу отжимать рынок у Booking.com. С одним из клиентов мы решили подключить Airbnb.

ru в качестве источника продаж. «Повелись» на их заявленные «всего 3 % комиссии». По факту в договор вложены скрытые сборы и «допы», которые съели от цены бронирований 22 %.

Если дойдут руки, напишу об условиях работы с Airbnb отдельно.

2 Маркетологи «Гугла» успели ввести неологизм «гуглить» (to google) раньше, чем отечественный поисковик. Автор статьи не согласен с положением дел

Источник: http://KIT39.com/kak-soskochit-s-booking-com/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.